KISAH INSPIRATIF
PASANG IKLAN | VIEW OUR FB
Moment of Truth

Di sebuah resto di San Francisco, ada seorang konsultan yang heran melihat keramaian Chinese Restaurant Lie Po. Dia mencoba makan disana pada sebuah siang yang ramai sekali.

Pelayan dengan ramah melayaninya dengan bahasa Inggris yang masih saja tidak fasih, sang konsultan memesan 'Orange Chicken with rice', dan meminta minuman 'Coke Zero'. Pelayan berkata: 'Maaf, kami kontrak dengan Pepsi, dan tidak menjual produk Coca Cola. Apakah dapat kami tawarkan Diet Pepsi?' Sang konsultan menolak, dan meminta air putih saja.

Ketika dia sedang makan, tiba2 ada seorang berpakaian rapi membawa 'Coke Zero' dan es batu, dan menaruh didepan pelanggan itu dan berkata sambil tersenyum 'Tadi anda menginginkan Coke Zero kan? ' Lalu berlalu.

Sang konsultan meminum dengan puas dan memanggil pelayan yang tadi melayaninya. Pelayan datang dan tersenyum melihat Coke Zero ada disana.

Pelayan berkata: ' Nah sudah ada minuman kesukaan Bapak kan?'
Pelanggan: ' Tadi katanya tidak ada? Ini kok ada?'
Pelayan: ' Benar, baru saja kami belikan di pasar swalayan seberang.'
'Restoran lagi ramai, siapa yang membelikan?'
'Manager kami, dia tidak terlalu sibuk dibelakang.'
'Lho, katanya kontrak dengan Pepsi?'
'Ya, kalau menjual Coca-Cola tidak boleh, kalau memberi gratis kepada pelanggan, saya kira boleh.' Jawabnya sambil tersenyum.

* Memberi pelayanan yang baik adalah hal yang umum, dan dilakukan semua perusahaan, memberikan hal yang lebih, yang tidak terduga bisa, menjadi kunci sukses dijaman ini. Ciptakan 'Moment of Truth', yang memberikan impresi luar biasa, yang akan selalu diingat oleh pelanggan anda, sehingga dia akan setia pada perusahaan anda, dan merekomendasikan produk anda kepada orang lain. Moment of Truth tidak hanya berlaku pada pelangan penjualan saja. Hal yang sama berlalu untuk sebuah kepemimpinan, Teamwork, ataupun dalam kehidupan sosial kita. Melakukan hal lebih yang menyentuh adalah kesempatan kita untuk diingat, dicinta, dihormati, dan diikuti oleh orang lain. Salam sukses untuk anda.
@ Tanadi Santoso

Source: web


Who Moved My Cheese?
Mungkin sebagian dari kita pernah membaca buku karangan Spencer Johnson yang sangat populer di kalangan dunia usaha... [...]

Keyakinan dalam kebimbangan  Tanadi Santoso
Sang ulat menyangka dia akan mati, terdiam dan menjadi kempompong, tiba2 dia berubah menjadi kupu kupu. Hidup ini s... [...]

Abraham Lincoln mengalami Banyak Kegagalan
Abraham Lincoln adalah contoh seorang yg ulet & pantang menyerah. Walau mengalami byk kegagalan dlm hidupnya, ia ba... [...]

Start yg 'buruk'
Seorang pelari memulai start lomba marathon dengan buruk, ia mengambil posisi langkah yang keliru sehingga tertin... [...]

Maaf Saya Tidak Punya Waktu  Tanadi Santoso
Maaf saya tidak punya waktu. adalah sebuah penolakan terhadap penawaran anda karena tidak cukup berharga untuk ... [...]



Papa, Kembalikan Tangan Ita....
Sebuah kisah untuk dijadikan pengalaman sebagai pelajaran. Sebagai orang tua kita patut juga menghalangi perbuatan ... [...]

DUA BATU KERIKIL
Beberapa tahun silam di sebuah desa, ada seorang petani yang terlilit utang cukup banyak kepada seorang rentenir. ... [...]

Kisah Nyata! Cinta Sederhana dari seorang Anak
Seorang janda miskin Siu Lan punya anak umur 7 tahun bernama Lie Mei. Kemiskinan membuat Lie Mei harus membantu ibu... [...]

Pesan dari Ibu...
Suatu hari, tampak seorang pemuda tergesa-gesa memasuki sebuah restoran karena kelaparan sejak pagi belum sarapan. ... [...]

Pelari usia 100thn  Andrie Wongso
Sulit membayangkan bagaimana Fauja Singh yang berusia di atas 100 tahun bisa menyelesaikan lomba maratonnya di anta... [...]

Menopang Suami
Seorang istri berjuang membantu suaminya seorang guru yang lumpuh dengan cara menggendong menuju tempat mengajar se... [...]

KISAH NYATA : Ayah yang TERBAIK...
Ini adalah sebuah kisah tentang kasih sayang yang begitu besar seorang ayah terhadap anak laki-lakinya yang menderi... [...]

RESILIENSI
Apakah Anda tetap terus mengembangkan resiliensi Anda? Apakah Anda juga udah mulai membantu anak Anda (walau masih... [...]

Siapa yang Anda Pilih?
Pd thn 1980-an, PT Astra Internasional (salahsatu perusahaan besar di Indonesia) sedang mencari karyawan. Dalam tes... [...]

WE LOVE YOU, D!
Pada suatu sore seorang ayah bersama anaknya yang baru saja menamatkan pendidikan tinggi duduk berbincang-bincang d... [...]

Ada 2 buah rel kereta api
Ada 2 buah rel kereta api, sebut saja rel A adalah rel yg masih aktif dan rel B yg sudah tidak aktif atau tidak dig... [...]

Kepompong Kupu-Kupu
Seorang menemukan kepompong seekor kupu-kupu. Suatu hari lubang kecil muncul. Dia duduk dan mengamati dalam beberap... [...]

Tempayan Retak
Seorang tukang air India memiliki dua tempayan besar, Masing-masing bergantung pada kedua ujung sebuah pikulan Yang... [...]

Filosofi 'Truk Sampah'
Seberapa sering Anda membiarkan orang lain mengubah mood Anda? Apakah Anda membiarkan supir bemo yg sembrono, pelay... [...]

PILIHAN
Ada sebuah kisah menarik yang bisa di jadikan pelajaran dalam hidup ini. pada zaman dahulu di sebuah negeri ada seo... [...]

Arti Kebahagiaan  Tanadi Santoso
Arti kebahagiaan: Mana yang lebih membahagiakan: 1: Tidur di hotel bintang lima, nonton show, makan enak; atau 2: b... [...]

Melihat Diri Sendiri
Sebelum memasuki sebuah barbershop, seorang pria memberi nasehat kepada anaknya, Untuk mendapatkan hasil cukur yg ... [...]

WORTEL, TELUR DAN KOPI
Seorang anak mengeluh pada ayahnya mengenai kehidupannya dan menanyakan mengapa hidup ini terasa begitu berat bagin... [...]

12 kata 'Jangan menunggu' yg perlu dihindari
1. Jangan menunggu bahagia baru tersenyum, tapi tersenyumlah, maka kamu akan bahagia. 2. Jangan menunggu kaya baru... [...]

7 Makanan Yang Dapat Menurunkan Emosi Dan Stress Anda
Bila Anda orang yang emosian atau gampang stress bila memikirkan suatu masalah hidup atau masalah di tempat keja An... [...]

INGAT AKAD PINJAMAN / HAK PAKAI ANDA?
Suatu saat terjadi kesepakatan antara dua orang, anggap antara si A dan si B. kesepakatan itu adalah kesepakatan ha... [...]

Managing Time  Tanadi Santoso
Seorang sahabat selalu pulang rumah diatas jam delapan malam, bahkan sering lewat tengah malam. Selalu terlihat kel... [...]

Maaf Saya Tidak Punya Waktu  Tanadi Santoso
Maaf saya tidak punya waktu. adalah sebuah penolakan terhadap penawaran anda karena tidak cukup berharga untuk ... [...]

Start yg 'buruk'
Seorang pelari memulai start lomba marathon dengan buruk, ia mengambil posisi langkah yang keliru sehingga tertin... [...]

Abraham Lincoln mengalami Banyak Kegagalan
Abraham Lincoln adalah contoh seorang yg ulet & pantang menyerah. Walau mengalami byk kegagalan dlm hidupnya, ia ba... [...]

What Leads To Success?  Tanadi Santoso
1. PASSION Kerjakan segala sesuatu dengan gairah, dengan cinta. Kecintaan dan gairah positif akan meningkatkan kine... [...]

Moment of Truth  Tanadi Santoso
Di sebuah resto di San Francisco, ada seorang konsultan yang heran melihat keramaian Chinese Restaurant Lie Po. Dia... [...]

Who Moved My Cheese?
Mungkin sebagian dari kita pernah membaca buku karangan Spencer Johnson yang sangat populer di kalangan dunia usaha... [...]

Keyakinan dalam kebimbangan  Tanadi Santoso
Sang ulat menyangka dia akan mati, terdiam dan menjadi kempompong, tiba2 dia berubah menjadi kupu kupu. Hidup ini s... [...]

CHOOSE TO CHOOSE  Tanadi Santoso
*** Setiap istirahat makan siang, Amir akan membuka kotak makanannya dengan pelahan sambil komplain: Jangan nasi t... [...]

7 kata 'UP' untuk sukses
1. WAKE UP (bangun). Tdk peduli berapa kali kita gagal, tp jika kita lbh banyak bangun & memulai lagi, kita akan s... [...]

Pekerjaan Paling Punya Kemungkinan Sukses  Tanadi Santoso
Seorang teman bertanya: Pekerjaan apa yang paling baik untuk ditekuni pada jaman ini supaya bisa sukses besar? Pe... [...]

Sopir Taxi  Tanadi Santoso
Suatu hari saya naik Taxi di Palembang saat memberi seminar disana. Didalam taxi saya menelpon kantor urusan kerja,... [...]

Kisah Anjing Penjaga Rumah
Dikisahkan, di sebuah dusun tinggallah keluarga petani yang memiliki seorang anak masih bayi. Keluarga itu memeliha... [...]

Bayi2 tsb telah diberi nama Jeffrey & Anne
Ada pasangan suami isteri yang sudah hidup beberapa lama tetapi belum mempunyai keturunan. Sejak 10 tahun yang lalu... [...]

PENCURI IMPIAN
Ada seorang gadis muda yang sangat suka menari. Kepandaiannya menari sangat menonjol dibanding dengan rekan-2nya, s... [...]



Google+